邦弗特創(chuàng )立十年以來(lái)，一直保持著(zhù)勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的創(chuàng )業(yè)態(tài)度，向客戶(hù)提供穩定、安全、經(jīng)濟的產(chǎn)品，也因此有幸可以保持較高質(zhì)量的市場(chǎng)增長(cháng)，客戶(hù)滿(mǎn)意度也在持續提升。然而，在如今激烈的市場(chǎng)競爭中，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，擁有一支高效、精銳的銷(xiāo)售隊伍，對于公司過(guò)去、現在及未來(lái)同樣起著(zhù)至關(guān)重要的作用。那么，如何識別人才、培養優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，一直是我們在思索的問(wèn)題?？偨Y所有成功的銷(xiāo)售案例，我們發(fā)現都有幾個(gè)共同的特質(zhì)，那就是：勤奮、誠實(shí)守信、良好的心智模式。

一、勤奮

勤奮，我可以把它概括為三個(gè)層面，即勤跑、勤思考、勤學(xué)習。

常言說(shuō)“跑銷(xiāo)售”，指銷(xiāo)售一定是要常跑動(dòng)，多去市場(chǎng)一線(xiàn)拜訪(fǎng)客戶(hù)、獲取一手的客戶(hù)信息，為客戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值，這就是我所說(shuō)的“勤跑”?！扒谂堋笨梢詭?lái)的價(jià)值至少包括：搜集到更多陌生客戶(hù)信息、讓更多的潛在客戶(hù)知道我們；多與潛在客戶(hù)互動(dòng)，當客戶(hù)有需求信息或有難題要解決時(shí)，第一時(shí)間可以想到“邦弗特”；對于已合作的現有客戶(hù)，常?；?dòng)可以成為客戶(hù)的參謀或是有難題需要解決時(shí)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)；常在市場(chǎng)一線(xiàn)，才可能有機會(huì )傾聽(tīng)客戶(hù)更多的聲音、獲取更多的需求信息，才能為“成就客戶(hù)”這一目標扎基礎。所以這也是我們提倡銷(xiāo)售一定要勤跑的原因，更是我們發(fā)揚奮斗精神的根本要求。

銷(xiāo)售過(guò)程中的“勤思考”，即我們要每天定期進(jìn)行整理分析在跑客戶(hù)時(shí)搜集或反饋的信息，更要思考如何準確理解客戶(hù)的真實(shí)需求，如何為客戶(hù)提供創(chuàng )新或改善方案，以創(chuàng )造更多的價(jià)值。我們應當意識到不同的客戶(hù)、客戶(hù)處不同層面的人員所反饋的需求信息，往往其方式與明確性都是不同的，優(yōu)秀的銷(xiāo)售應當做到比我們的客戶(hù)更多地了解他們的需求，為客戶(hù)去創(chuàng )造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，幫助客戶(hù)在激烈的市場(chǎng)競爭中引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng )新、優(yōu)化成本、保持質(zhì)量穩定等，真正做到與客戶(hù)合作共贏(yíng)。

銷(xiāo)售過(guò)程的“勤學(xué)習”，指的是我們必須通過(guò)持續的學(xué)習，才能成為行業(yè)的真專(zhuān)家。優(yōu)秀的銷(xiāo)售必須同時(shí)也是優(yōu)秀的客戶(hù)解決方案專(zhuān)家。我們要持續學(xué)習的內容包括行業(yè)知識與需求動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品與工藝方案等，只有掌握了這些知識與技能后，才有能力與客戶(hù)進(jìn)行良性的互動(dòng)交流，才能簡(jiǎn)單并準確地理解客戶(hù)的顯性或潛在需求。成為一位專(zhuān)家顧問(wèn)型的銷(xiāo)售人員，應當是我們每位銷(xiāo)售成員持續奮斗的目標。

二、誠實(shí)守信

每家與我們長(cháng)久合作的客戶(hù)，對我們一定是足夠信賴(lài)的。讓客戶(hù)信賴(lài)我們，誠信是根本，這也是我們公司經(jīng)營(yíng)的價(jià)值理念之一。邦弗特的健康發(fā)展，離不開(kāi)我們一直所堅守的“誠信”理念。我們對于“誠信”的理解，首先是任何時(shí)候都要做到內心誠實(shí)、不欺騙客戶(hù)。這個(gè)看似簡(jiǎn)單，但能做到持之以恒、上下同心卻是不容易的，這需要我們在日常工作中不斷強化認識、定期自查自省，方可讓我們“誠信待客”的理念深入靈魂，并自覺(jué)堅守與踐行。其次，敢于向客戶(hù)承諾并承擔產(chǎn)品與服務(wù)的責任。

與客戶(hù)合作，客戶(hù)會(huì )擔心因產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不到位的風(fēng)險，我們應當勇敢地挑起這份責任，讓我們的合作伙伴沒(méi)有后顧之憂(yōu)，成為我們長(cháng)久的戰略合作伙伴。雖然這個(gè)過(guò)程會(huì )很不易，但我們的付出必可以讓客戶(hù)更省心、安心、舒心，這也是我們成就客戶(hù)的努力目標。

最后，“誠信”更應體現在我們團隊內部的運行機制上。我們在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，公司與個(gè)人、團隊成員之間，更應堅守“誠信”原則，努力耕耘好我們這片“誠信”的土壤。我們認為，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中或是團隊成員相處中如果不能踐行好“誠信”，那么對客戶(hù)的誠實(shí)守信也必然是空中樓閣。

三、良好的心智模式

在對待人、事、物的看法與理解上，不同的人會(huì )顯現出較大的差異性，這些與我們個(gè)人的成長(cháng)經(jīng)歷有極大關(guān)系、也與后天的學(xué)習、修煉有關(guān)。不同的認知與理解，便會(huì )指導我們形成不同的行為習慣，進(jìn)而影響我們的工作績(jì)效、生活感受。

對于邦弗特的銷(xiāo)售成員，我們要始終堅守公司“求實(shí)創(chuàng )新、團結奮斗、誠信感恩、成就客戶(hù)”的核心價(jià)值理念，還要求有非常良好的心智模式，這是比較大的系統，我們主要提倡以下兩條：陽(yáng)光心態(tài)，即對不利的外因進(jìn)行正面、積極的方式解讀與處置。我們在與客戶(hù)長(cháng)久的合作中、與同事朋友相處當中，總會(huì )碰到問(wèn)題與困難，這是一種常態(tài)，我們應該想方設法來(lái)解決問(wèn)題，變不利為有利，讓客戶(hù)更加信賴(lài)我們；回避問(wèn)題、推卸責任的負面處置方式是我們決不可接受的。利他心態(tài)，在與每一位伙伴的合作過(guò)程中，要更多地考慮客戶(hù)、合作伙伴的訴求，真正做到可賺六分利時(shí)只賺四分，讓合作更長(cháng)久，我們便可與客戶(hù)形成長(cháng)久、共贏(yíng)的伙伴關(guān)系。這才是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大利、長(cháng)久利。

銷(xiāo)售過(guò)程是客戶(hù)理解我們企業(yè)文化與理念的窗口，銷(xiāo)售過(guò)程也是我們踐行我們企業(yè)使命最重要的環(huán)節之一，希望我們的銷(xiāo)售團隊不斷學(xué)習、修煉，服務(wù)好我們的客戶(hù)，實(shí)實(shí)在在為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值、成就客戶(hù)！